(电子商务研究中心讯) 8月19日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“大树团购网”的投诉，称该网站存在网络诈骗的嫌疑，无法退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
用户表示，8月15日因为家人来广州玩，自己在百度找团购广州长隆的门票，搜索到“大树团购网”，然后团购了2张广州长隆欢乐世界的门票，后面发现有儿童票，所以退掉了前面团购的2张，客服说24小时会退到账号，付款显示是完美世界(北京)网络公司收款，客服说是资金托管公司，因为钱付了之后收到了短信密码，以为没有问题。
16日因为在长隆野生动物园游玩，没有用到之前团购的2张欢乐世界的门票，所以不知道不能用，16日晚又连续团购了大马戏团4张，水上世界3张，以及欢乐世界的另外一张门票。17日去现场发现都用不了才知道上当了，因为16日是周末，以为没有及时退款是正常原因，而且晚上团购的时候客服不在线，所以在大树团购网留言了，让他们及时退款，17日早上发现网上有人说大树团购网好像有问题。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/勇全)
